Face à la montée en puissance des néobanques, de nombreuses banques en ligne revoient leurs grilles tarifaires et notamment les frais appliqués sur les opérations à l’étranger. En effet, l’un des principaux atouts des néobanques est la gratuité des frais pour les opérations réalisées hors zone euro. Afin de rester compétitives, plusieurs banques en ligne ont donc fait le choix de modifier leur politique en matière tarifaire. Parmi elles, ING a prévu de ne plus appliquer de frais sur les paiements et les retraits réalisés à l’international. Dans le même temps, la banque néerlandaise a prévu d’augmenter d’autres frais.
Un changement important pour ING
A l’instar de Boursorama, Monabanq ou bien Fortuneo, ING va bientôt intégrer la gratuité sur les frais bancaires à l’étranger. En effet, à partir du 1er septembre, la banque orange n’appliquera plus de frais pour les paiements et les retraits hors zone euro pour les clients de son offre Intégrale. Un changement important puisque la gratuité des frais à l’étranger fait aujourd’hui partie des éléments de comparaison entre les banques en ligne.
Une modification pour son offre haut de gamme
Comme chez ses concurrentes, ING a fait le choix d’inclure la gratuité des frais pour son offre haut de gamme. Cette formule associée à une carte Gold Mastercard est différente des autres proposées sur le marché puisqu’elle offre les frais de gestion dès lors que les clients versent au moins 1 200 € chaque mois sur leur compte. Une politique qui vise ainsi à inciter les clients à faire d’ING leur banque principale. Une condition qui est donc très engageante pour les clients mais qui permet à de nombreux clients d’accéder à l’offre haut de gamme d’ING.
Pour le moment, la gratuité des opérations réalisées hors zone euro ne concernera que l’offre Intégrale à partir du 1er septembre. En effet, les clients ayant souscrit à l’offre Essentielle, accessible sans condition de revenus, ne bénéficieront pas de cette modification. L’objectif de la banque néerlandaise est donc d’inciter ses clients à souscrire à son offre haut de gamme et à les fidéliser un maximum.
Une fidélisation par l’augmentation de certains frais
Afin d’inciter ses clients à faire d’ING leur banque principale, certains frais vont être augmentés à partir du 1er septembre :
- Frais de gestion : 10 € pour la formule Intégrale (gratuit si versement de 1 200 €/mois).
- Changement de plafonds carte : 35 euros de frais si l’opération est faite par un conseiller.
- Edition et envoi de chéquier : 5 euros à partir du 3ème carnet par an.
- Edition d’un duplicata papier de relevé de compte : 1,5 euros par relevé.
- Transfert de PEA : 65 euros (contre 50 € actuellement).